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上海去年下半年, 这些公交企业和线路投诉最多
上海去年下半年, 这些公交企业和线路投诉最多
来源:车务查询网时间:2018-03-05浏览:541次

日前,市交通委信访办公布2017年下半年公交行业信访、热线投诉排行榜,上海金球出租汽车有限公司、上海京申大众公共交通有限公司、上海锦山汽车客运有限公司万人次投诉值最高,莲卫专线、闵行12路和沪南线线路投诉量最大。
据统计,公交企业下半年万人次平均投诉为0.24件,比上半年增加0.03件;全市共有7家公交企业万人次投诉超过0.24件。其中上海金球出租汽车有限公司万人次投诉为0.67件,位居企业投诉之首。

下半年投诉量最高的线路为莲卫专线(上海锦山汽车客运有限公司),投诉量为140件。
针对公交“营运服务、乱(不)停站、车间距大”等热点问题,按照万人次平均投诉件数进行排名,金球出租汽车有限公司在上述热点问题投诉中均排名首位,主要集中在:营运服务(包含“服务态度、不开空调、不报站名、安全营运”等)、乱(不)停站、车间距大等。

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