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ETC申请过程及需要的资料有哪些?
ETC申请过程及需要的资料有哪些?
来源:违章查询网时间:2019-08-12浏览:222次

1.为什么有的客户还要提交身份证、行驶证资料?      

答:车牌信息识别失败,需要提交资料至人工审核。

2.签约时如何填写总质量/整备质量/品牌型号/发动机号?

答:按照行驶证内容填写无误即可。

3.领取方式选择界面报错提示身份证校验失败。怎么处理?

答:如证件号、手机号填写无误,退出重新申请。ETC优势及银行活动介绍

4.签约界面提交后,报错提示银行处理失败。怎么处理?

答:卡号录入有误,检查卡片卡号。

5.签约界面提交后,报错提示由于该可售产品在签约黑名单中,当前可售状态不允许复核。怎么处理?

答:卡种类型在非允许签约名单中,为黑名单卡(例分期通卡)。

6.报错:输入车主信息提示身份证号格式有误。怎么处理?

答:客户身份证号码输入错误,检查后重新输入。

7.报错:不可发行卡,该车辆已发行卡。怎么处理?

答:首先排除网络问题,返回上一步重新进行;如非网络问题,客户已申请激活过,可在安装系统中查询。如果客户在银行发行过卡则继续使用无须新办理,或者销户后方可线上申请。

8.同一微信号用同一账号第二次签约报错:此卡已签约,请勿重复签约。怎么处理?

答: 二次签约不需要新增签约账号,直接点界面展示的账号。

9. 报错:该车辆已在本省发行。怎么处理?

答:客户已在当地签约发行过OBU设备。ETC签约条件及各种问题解读

10.报错:签约失败,网络异常,Socket Closed。怎么处理?

答:网络问题,请稍后提交。

11.订单进度查询详情界面报错审核失败:资料审核失败,请提供带有车牌和前挡风玻璃的清晰正面车头照白天实景图。怎么处理?

答:按提示提供相应资料,在办卡进度中再次提交相关资料或重新申请办理。

12.报错:返回失败,失败原因:此客户不存在。怎么处理?

答:核对卡号,填写账号持有人与用户姓名必须一致。

13.报错:当前身份证姓名XXX与订单身份证姓名XXX不一致。怎么处理?

答:申请人、账户持有人、车辆所有人一致时方可签约。

14.报错:每个用户最多可申请三个有效的ETC订单。怎么处理?

答:同一微信号最多可申请三个有效的ETC订单,如需继续新增可更换微信号申请。为避免员工使用本人手机为客户操作ETC签约时出现误操作风险,小程序进行了相关限制。禁止员工代客签约操作。

15、上传身份证信息与实际信息不符,是否支持修改?

答:目前仅支持姓名的修改,暂不支持身份证号码的修改。


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