1.人工审核能否提交临时身份证？

答：人工审核不可以用临时身份证。

2.客户订单一直处于待发货状态，可以在柜台重新签约然后在网点安装吗？

答：联系客服取消订单后，可以在柜台签约。

3.客户收到短信提醒：订单已审核通过，请继续签约免密支付，怎么处理？

答：审核通过，等待设备到货后安装激活。

五、进度查询

1.设备多久到？如何查询办理进度？

答：目前ETC申办用户量较多，申请通过后，预计15天左右OBU设备可以快递到您手上。

可通过小程序查询办卡进度，也可以通过拨打客服电话96011（工行，建行）95011（中行，恒丰）查询。ETC签约条件及各种问题解读