1.线上申请绑定银行卡误绑定为非车主本人的银行卡号，且审核通过，如何解决?

答：通过客服电话或者当地分行与信联的沟通群反应问题，将订单驳回。

2.如何取消未发货订单？

答：未申请完成的订单可继续申请，或点击返回键退回首页重新申请；已申请未发货订单通过客服电话或者分行与信联的沟通群反应问题，将未发货订单驳回。

3. 收货地址和手机号码填错怎么办？

答：未发货前可联系客服修改，若已发货联系客服退货重新发送。ETC订单审核及进度查询解答

4.用户未收到OBU设备或未激活OBU设备时能退货解约吗？

答：线上系统不允许解约，如果解约需要收取OBU设备费用，线下系统可以解约。

5.线上申请的如何解约，可以在柜面解约吗？

答：线上申请的未发货当日拨打高速客服电话注销，无法在柜面注销。

6.客户线上申请后，后续变更车辆信息如何处理？

答：联系客服电话按照指引流程处理。